by Rick Broida
CNET

Bäst i test: CNET journalist som testat First Derm hudläkare i verkligheten

Istället för att gå igenom besväret att träffa en läkare i person, så provade jag en app. Resultaten var…förvånande.

Nyligen har jag haft några mindre än perfekta erfarenheter från läkarbesök. När jag gick till en fotspecialist för att få hjälp med ett fotproblem, verkade han förbluffad och erbjöd en rad av vilda gissningar och förslag (ingen av dom fungerade).

När jag besökte en ögonklinik för en ögonundersökning och för att få ett synintyg på nya glasögon, så fick jag vänta i 45 minuter för att faktiskt få komma in i undersökningsrummet och ytterligare 25 minuter innan jag tröttnade och sträckte upp händerna och gick därifrån. (Ett tips till läkare : ni måste jobba på eran kundservice. Om det blir en försening så stå för det och be om ursäkt för det också. Jag är 47 år och har aldrig upplevt den enkla artigheten).

Fråga en hudläkare om dina prickar här

Så när det var dags att söka upp en hudläkare kände jag att jag verkligen inte ville gå igenom den långsamma processen att få en tid med en läkare igen. Jag ville så enkelt och snabbt som möjligt förklara mina symptom och se om det fanns någon salva som kunde fixa problemet. Jag tror att om jag hade sprungit på en hudläkare på gatan, kunde det förmodligen ta 60 sekunder bara.

Hudläkare-appar förlitar sig på att din telefon tar en bild på problemområdet. Screenshot by Rick Broida/CNET

Men det är inte så det fungerar. Det brukar utspela sig ungefär så här:

• Leta upp en hudläkare på nätet och hoppas på att det finns en rimligt nära där jag bor
• Ringa för att boka en tid
• Vänta upp till 2-3 veckor bara att få en tid troligtvis
• Köra till hudläkarmottagningen
• Fylla i otaliga dokument medan man väntar gud-vet-hur-länge för att träffa doktorn
• Spendera 5 minuter med en doktor som säger något i stil med, “Japp, det där är ett eksem, här är ett recept,”
• Köra till apoteket och hämta ut receptet.
• Få en löjligt dyr räkning från vårdgivaren, som kanske täcker en del av det, men definitivt inte hälften.

Fråga en hudläkare om dina prickar här

Det låter ju underbart, eller hur? Så mycket tid och energi rakt ner i avloppet. Och samtidigt så är mitt hudproblem — röd, kliande, flagnande hud i vissa områden av ansiktet — bara förvärrat.

Appar till räddningen!

Jag hade hört talas om läkar-rådgivning online, men jag har alltid tänkt att de var allmänläkare som fokuserar på saker som hosta och allergier.

Som det visar sig, så finns ett flertal appar som kan matcha dig med en hudläkare för en virtuell rådgivning — vanligtvis genom att du använder dig av en kamera i din telefon. Jag kollade på fyra sådana appar och provade en utav dem. Här är min genomgång, med mitt första intryck av varje app och anledningen att jag valde just den som jag valde.

DermatologistOnCall (iOS): Utovar att diagnostisera “mer än 3,000 hud, hår och nagel diagnoser,” DermatologistOnCall tar $59 per konsultation– men jag blev snart bortskrämd av påtryckande förslag att köpa paketerbjudanden ( Med ett startpris på $165 för tre konsultationer)

First Derm (Android/ iOS): För att använda First Derm, skickar du först två bilder på ditt hudproblem sen får du en utvärdering och en rekommendation från en av ungefär ett dussin hudläkare. Fast, de enda problemen som appen täcker är utslag och födelsemärken. Du kan få ett svar inom 48 timmar för SEK 250; inom 24 timmar för SEK 320; eller inom 8 timmar för SEK 500.

SkyMD (Android/ iOS): Innan appen låter dig göra något( eller avslöjar priserna). Så måste man registrera dig och skapa ett konto. Nej, tyvärr, inte innan jag vet vad jag får (och vad jag betalar för det). Till och med SkyMDs FAQ’s sida säger bara att priserna är “vanligtvis jämförelsebara med ett typiskt läkarbesök.”

Spruce (Android/ iOS): Med bästa betyg på både App Store och Google play och med en skenbart-rimlig avgift på $40, så verkar Spruce som ett bra val. Den är dock bara tillgänglig i ungefär 15 stater. Lyckligtvis, så var min stat en av dem, men appen börjar med att man ska identifiera i val vad som ens problem är – Akne, Rosacea, osv. Jag visste inte exakt vad mitt problem var — det var ju det som jag behövde hjälp med! Tyvärr, så fanns inte “jag vet inte” eller “jag är inte säker” som alternativ.

Fråga en hudläkare om dina prickar här

First Derm ingen skada

Jag var riktigt frestad att välja Spruce, men sanningen är att jag är ganska snål. Jag kände att om jag skulle inte behöva ha ännu en otillräcklig (och ohjälpsam) medicinskt upplevelse, så ville jag betala så lite som möjligt för det. (Jaja, mina dåliga attityd hjälper inte här, jag får kanske kolla efter en online terpaeut också).

Så jag valde First Derm. Jag tänkte att rodnaden och kliandet räknades under kategorin “utslag,” så jag valde det och påbörjade frågorna. Det var enkelt, ta två bilder på det drabbade området (I det här fallet av ansiktet) sen beskriva symptomen.
När det gäller prissättnings nivåerna, så hade jag inga problem att vänta 48 timmar för min bedömning. Så jag använde PayPal (Det finns ingen “in app” betalningsfunktion inbyggd i appen), checkade ut och det var allt. Jag tror det hela tog cirka 5 minuter.

Positivt förvånad

Sedan så väntade jag. Jag förväntade mig någon slags bekräftelse eller status e-post, men jag fick aldrig något. Och när det började närma sig slutet av de 48 timmarna började jag bli lite irriterad.

Tillslut insåg jag att jag hade faktiskt inte öppnat appen igen sen jag skickade in mitt ärende. När jag öppnade den igen, så fanns det fortfarande inte något tecken på att det hade hänt något. Men när jag tryckte på Meny-knappen och valde Visa Ärende, så upptäckte jag att ett svar faktiskt hade skickats till mig — mindre än 90 minuter efter att jag skickade in frågan!!!

Så, det var mitt fel att jag inte kollade appen tidigare, och First Derm’s fel att de inte aviserade mig deras svar. (I deras försvar så var aviseringar (“push”) avstängda inne i appens inställningar, så det är möjligt att jag nekade begäran att aktivera dem från början. Vilket är mitt förvalda alternativ).

Fråga en hudläkare om dina prickar här

En frustrerande sak med First Derm: Det finns inget sätt att spara, dela eller exportera din utvärdering. (Bästa du kan göra är att ta en screenshot.) First Derm: Denna funktion finns under svaret

“Diagnosen” (Som beskrevs som “ enbart generell information” och “inte en diagnos eller behandlingsplan”), föreslog att det var Seborroiskt Eksem och fortsatte sedan också att lista de olika symptomen — som alla matchade mina symptom fullständigt. Jag fick också rekommendationen “en mild steroid salva som hydrokortison 1% med svampdödande effekt. (t.ex Mikonazol).”

Fastän svaret inte uttryckligen fastslog det, så fanns det en ledtråden i slutatsen “ Besök en hudspecialist i person för att få receptbelagd medicin om tillståndet inte förbättras.”

Så jag begav mig iväg till mitt lokala apotek och letade upp hyllan med hudsalvor. Det visar sig att det finns en billion olika hudkrämer, många av dem med hydrokortison. Fastän jag letade och letade så kunde jag inte hitta en enda salva med “svampdödande effekt” eller denna “Mikonazol”

Fråga en hudläkare om dina utslag här

Vilken tur, allt jag behövde var en receptfri kräm. Screenshot by Rick Broida/CNET

Jag hittade dock en produkt som var speciellt utformad för att behandla eksem — vilket enligt min virtuella hudläkare, är vad jag hade! Så även fast jag var uppretad att jag inte kunde hitta exakt vad som rekommenderades, så hittade jag i alla fall något som passade för mig.

För att sammanfatta en lång historia: Jag köpte tuben, använde den ett par dagar…problemet löste sig direkt. Bokstavligen, så var det bättre nästa morgon, och det har inte återkommit förutom under en kort period när jag glömde smörja in mig med salvan.

Kunde jag fått samma råd från, exempelvis, min vänlige granne som är apotekare? Nästan säkert. Är jag glad att jag inte gick igenom besväret att besöka en doktor på klinik? Nej — Jag är överlycklig. För mig så var dessa $25 välspenderade, för att jag sparade både tid och frustration (även om det fortfarande fanns en bit av det senare).

Din upplevelse med appen kommer med största sannolikhet att variera, beroende på ditt hudproblem och vilken utav apparna som du använder. I efterhand tror jag att jag borde ha valt Spruce för den utlovar en korrekt diagnos och behandlingsplan (med recept om det är nödvändigt till och med), Inte bara “generell information.”

Med det sagt, mitt resultat med First Derm var i slutändan mycket positivt, så du kan räkna med att nästa gång när jag har hudproblem, kommer en av dessa appar vara mitt första val.

Nu är det ert drag, ögonläkare…

Fråga en hudläkare om dina utslag här

Original artikel på CNET av Rick Broida översatt från Engelska: