Ofte stilte spørsmål

Hva gjør First Derm?

First Derm tilbyr profesjonell konsultasjon om din hudtilstand fra en av våre utvalgte dermatologer, på grunnlag av bildene og informasjonen du har sendt oss.

First Derm er styrt av iDoc24, et digitalt helsefirma med et engasjement om å forbedre informasjonen om dermatologi. Vår plattform har allerede hjulpet over 4,000 personer ved hjelp av svar fra våre hudleger. Vår tjeneste bygger en bro mellom et internettsøk og et besøk hos en hudlege. Undersøkelser viser at omtrent 80% av internettbrukere søker på nettet om deres symptomer for sykdommer. Ikke bare er det tidskrevende, men det kan ofte føre til feilinformasjon om din tilstand. Vårt team bestående av dyktige hudleger er her for deg for å tilby deg ekspertråd om din hudtilstand.

Hvordan bruker jeg First Derm?

Se hvor raskt og enkelt du kan få ekspertråd om hudsykdommer (Hvordan sender jeg inn en sak?).

Trenger jeg å oppsøke en lege?

First Derm er ikke et alternativ til et besøk hos en lege. Vi er innstilt på å gi deg den beste tilbakemeldingen på grunnlag av den informasjonen du har sendt oss. Enkelte ganger vil vi anbefale deg å oppsøke en lege. Hvis du er usikker på, eller ikke forstår informasjonen vi har gitt deg, anbefaler vi deg å oppsøke en lege.

Hvordan vet jeg at det faktisk er en lege som vurderer og analyserer bildene mine?

First Derm bruker kun dermatologer som er godkjent av iDoc24 sitt eget styre. For øyeblikket har vi hudleger som kan svare på fem forskjellige språk: engelsk, spansk, svensk, fransk og italiensk. Du kan lese mer om våre erfarne dermatologer her.

Hvordan vet jeg at en hudlege har mottatt henvendelsen min?

iPhone: Du vil motta en bekreftelse, «push varsel», med et saksnummer. Dette er din kvittering, og den må oppbevares for fremtidig referanse. Saken er lagret under «case» i applikasjonen, som er på vår server, og ikke i mobiltelefonen . Når legen har besvart forespørselen din vil du motta en ny push varsel som vil si at saken har blitt besvart, og at du kan se den. Når du åpner resultatet ditt vil er sikker forbindelse lages mellom vår server og din iPhone.

Android: Du vil motta en bekreftelse med et saksnummer. Dette er din kvittering, og den må oppbevares for fremtidig referanse. Saken er lagret under «case» i programmet, som er på vår server, og ikke i mobiltelefonen . Det er ingen «push notification» til Android, derfor må du logge deg på vår server fra tid til annen for å se om saken er blitt besvart. Når du åpner resultatet ditt vil er sikker forbindelse lages mellom vår server og din Android telefon.

Webapplikasjon: Du vil få en konfirmasjon kvittering med saksnummeret ditt, som også brukes til å se resultatet ditt. Din sak blir lagret in vår server og ikke i nettleseren. Når du åpner resultatet ditt vil er sikker forbindelse lages mellom vår server og nettleseren din. Hvis du ikke får et svar av oss, så kan vi kun spore saken din med ditt saksnummer.

Hva skjer hvis jeg får feil medisinsk informasjon?

Den profesjonelle veiledningen du får av en av våre dermatologer er basert på den informasjonen vi har fått av deg. Det er derfor viktig at de bildene du tar er av god kvalitet. Samtidig så må beskrivelsen du har sendt med bildene være beskrivende og nøyaktige. First Derm er ikke et alternativ til et legebesøk. Studier viser at 70% av telemedisinkonsultasjoner innen hudtilstander vil gi det samme resultatet som et legebesøk.

Informasjonen du får burde bli brukt som veiledning. Informasjonen SKAL IKKE ses på som et endelig svar eller diagnose, men som en fremgangsmåte som kan avgjøre om du trenger et legebesøk eller ikke.

Hva skjer hvis jeg ikke får tilbakemelding innen 24 timer?

Vår tjeneste kan bli overbelastet under tider med høy etterspørsel. Vi forbeholder oss derfor retten til å svare innen 48 timer. Hvis du ikke har fått et svar etter 48 timer, kontakt oss og oppgi ditt saksnummer, sammen med datoen du sendte inn din henvendelse.

Kan deres hudleger skrive resepter?

Våre leger kan dessverre ikke skrive resepter for øyeblikket.

Kan jeg kontakte en av legene deres angående svaret jeg fikk?

Du kan dessverre ikke kontakte våre leger personlig.

Hva koster det å bruke First Derm?

Kostnad per henvendelse er fra 275 NOK.

Hva skjer hvis bildene jeg sendte er av dårlig kvalitet?

Våre leger vil alltid gi deg den beste tilbakemeldingen på grunnlag av bildene du har sendt inn. Du vil alltid motta et svar, men sikkerheten rundt svaret vil variere med kvalitet av bildet.

Hvordan betaler jeg?

iPhone: Du betaler via din iTunes konto.

Android: Du betaler via din Google konto.

Nettside: Du kan betale med bankkort eller via din Google konto.

Hvorfor er jeg anonym?

Du er anonym fordi vi vil at du skal føle det trygg på at du kan sende inn bilder som kan være personlige. Anonymitet sparer deg også for tid fordi du ikke trenger å opprette en konto.

Vil min henvendelse bli lagret?

Saken din vil bli lagret i vår database i 10 år: Saksnummer, datoer, tidspunkter, bilder, tekst, svaret fra vår lege, hvilken lege som evaluerte saken din. De sakene som har uidentifiserbare resultater kan bli brukt i forskning eller på konferanser, men vil aldri bli solgt til en tredjepart.

Kan jeg få tilsendt en kopi av saken min?

Du kan sende oss en epost med ditt saksnummer, dato og tid, og vi vil sende deg en kopi av saken din. Administrative kostnader ved å sende en kopi er €10 ($15 eller NOK 100).

Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd med tjenesten?

Du kan skrive en epost til oss med saksnummer, dato og tid, og fortelle oss hvorfor du er misfornøyd. [email protected]

Hvem er ansvarlig for denne tjenesten?

First Derm er drevet av iDoc24, en kommunikasjons-plattform grunnlagt av Dr. Alexander Børve. iDoc24 har et medisinsk styre i tillegg til ekspertrådgivere. Informasjonen vi gir våre kunder kommer direkte fra våre uavhengige dermatologer.